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返品について

ご注文について

ご注文はオンラインショップ、またはお電話、FAXにて承っております。

電話

TEL:0120-16-4547
受付時間 AM8:30 ~ PM6:00
定休日:毎週火曜日

FAX

FAX注文書(PDF)
FAX注文書を印刷し、必要事項をご記入の上
FAX:0595-24-3684まで送信して下さい

  • 毎週火曜日は定休日となりますが、祝祭日の場合は営業し、別日に振替休業致します。年始、盆明けは休業日とさせて頂きます。
  • FAXでのご注文の場合、当店にてFAX確認後、折返し電話連絡にて注文内容・料金等を確認させて頂きご注文が完了となります。

大量注文について

法人企業様、老人ホーム様、自治会様など各種団体様からグループや個人のお客様まで、ご希望に応じて大量注文・おまとめ買いのご注文を承っております。
詳しくは【法人企業・団体様】大量注文・おまとめ買いのご案内ページをご覧下さい。

上生菓子の特別注文について

お茶会・茶道教室様用の上生菓子を特別注文で承ります。お茶会の御題やテーマに応じて創作させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
詳しくは【お茶会・茶道教室様】特別注文のご案内ページをご覧下さい。

お支払いについて

銀行振込、代金引換でのお支払いとなります。
(近日にクレジットカード決済を導入予定です。)

銀行振込(前払)

  • 振込手数料:お客様ご負担
  • お支払総額は「商品代金+送料+振込手数料」となります。
  • 銀行振込でのお支払いは前払いとなります。
  • ご入金の確認に2~3日かかります。
  • 商品発送はご入金確認後となりますので、お急ぎの場合は代金引換をおすすめ致します。

代金引換

  • 代引き手数料
    購入金額により代引き手数料が異なります。

    購入金額 代引き手数料
    ~9,999円 324円
    10,000~29,999円 432円
    30,000~99,999円 648円
    100,000~300,000円 1,080円
  • お支払総額は「商品代金+送料+代引手数料」となります。
  • 商品到着時に運送会社の方に代金をお支払下さい。
  • 配送先がご注文者様の住所と異なる場合は、代金引換をご利用頂けませんので予めご了承下さい。

配送・送料について

  • 10,800円(税込)以上のご購入で送料無料(一部離島を除く)
  • 商品により常温配送と冷蔵・冷凍配送が異なります。
  • ヤマト宅急便、ゆうパックのいずれかでのお届けとなります。
  • 配送は日本国内に限らせて頂きます。

送料

地域 都道府県 常温送料 冷蔵・冷凍送料
三重県内
  • 三重

720円

940円

北海道
  • 北海道

1,560円

1,780円

北東北
  • 青森
  • 岩手
  • 秋田

1,000円

1,220円

南東北
  • 宮城
  • 福島
  • 山形

960円

1,180円

関東
  • 東京
  • 群馬
  • 埼玉
  • 栃木
  • 千葉
  • 茨城
  • 神奈川
  • 山梨

800円

1,020円

信越
  • 新潟
  • 長野

800円

1,020円

北陸
  • 富山
  • 石川
  • 福井

800円

1,020円

東海
  • 静岡
  • 愛知
  • 岐阜

800円

1,020円

近畿
  • 滋賀
  • 京都
  • 兵庫
  • 奈良
  • 和歌山

800円

1,020円

中国
  • 鳥取
  • 岡山
  • 島根
  • 広島
  • 山口

960円

1,180円

四国
  • 香川
  • 徳島
  • 愛媛
  • 高知

1,000円

1,220円

九州
  • 福岡
  • 佐賀
  • 大分
  • 熊本
  • 長崎
  • 宮崎
  • 鹿児島

1,000円

1,220円

沖縄
  • 沖縄

1,480円

1,370円

  • 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。追加料金がかかる場合はご注文承り後、当店より改めてご案内させて頂きますので予めご了承下さい。

商品の引渡し期間

  • ご注文後、配送日時のご指定がない場合には、商品の準備が出来次第お届け致します。
  • 商品発送はお支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後となりますので、お急ぎの場合は代金引換をおすすめ致します。
  • 定休日、および夏季休業日、年末年始12月27日~1月4日は受注発送を行っておりません。
  • 配送日のご希望がある場合は、商品到着までの日数は商品と配送先により異なりますので、決済画面でお届け先指定後に表示される「配送希望日」よりご指定をお願いします。
    但し、休業日は受注発送を行っていない為、休業日の翌日に配送希望日を指定して頂くことができない商品がございます。予めご了承下さい。
  • ご注文多数により品薄状態になった場合、お届けまでに日数がかかります。 またお届け先や交通事情等により、配達日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

のし(熨斗)について

のし(熨斗)につきましては、商品をカートに追加する際に「のしのご指定」にて選択して下さい。
のしがご不要の場合は「のし不要」と選択して下さい。
選択項目は下記のとおりです。

  • のし不要
  • 無地のし(紅白)
  • 無地のし(仏事)
  • お歳暮
  • お中元
  • 御祝
  • 御礼
  • 内祝
  • その他(備考欄へ)
  • のしへの名前記入をご希望される場合、「その他」を選択された場合、ご注文の商品ごとにのしのご指定が異なる場合は、備考欄へ詳細をご記入下さい。

会員登録について

会員登録をして頂きますと、お客様情報を毎回ご入力頂く手間が省け、商品のご注文が簡単になり、購入履歴もご確認頂けます。
(会員登録をせずにお買い物をして頂くことも可能です。)

返品について

和菓子は食品のため、お届け後の返品はお断り致します。
万が一、破損、不良等ございましたらフリーダイヤル(0120-16-4547)までご連絡下さい。